En Al Por Mayor y Al Detal respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web.
Al utilizar este sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
📋 1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Información necesaria para procesar pedidos
- Datos proporcionados a través de formularios, WhatsApp o compras en el sitio web
No recopilamos información sensible diferente a la estrictamente necesaria para la operación comercial.
🎯 2. Uso de la información
La información personal recopilada se utiliza para:
- Procesar pedidos y entregas
- Contactar al cliente para confirmaciones, envíos o soporte
- Gestionar pagos contra entrega y pagos anticipados
- Enviar información relacionada con el estado del pedido
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales no autorizados.
🤝 3. Compartición de la información
La información podrá ser compartida únicamente con:
- Empresas de mensajería y logística
- Proveedores y aliados necesarios para el cumplimiento del pedido
- Plataformas de pago y servicios tecnológicos
Siempre bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.
🔐 4. Protección de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
El acceso a los datos está limitado únicamente al personal autorizado.
📲 5. Uso de WhatsApp y medios digitales
Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines relacionados con atención al cliente, ventas, seguimiento de pedidos y soporte postventa.
🍪 6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
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🧾 7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos
- Presentar consultas o reclamos sobre el uso de su información
📞 8. Canales de atención para datos personales
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, el usuario puede contactarnos a través de:
📲 WhatsApp: 315 578 7511
📧 Correo electrónico: ventas@alpormayoryaldetal.com
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
⚖️ 9. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.
🔄 10. Modificaciones
Al Por Mayor y Al Detal se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección del sitio web.