Al Por Mayor y Al Detal
En Al Por Mayor y Al Detal trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con el envío y la entrega de nuestros productos.
🚚 1. Cobertura de envíos
- Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
- No realizamos envíos internacionales.
📦 2. Modalidad de envío
- Todos nuestros productos se comercializan bajo la modalidad de dropshipping.
- Los pedidos son enviados directamente desde nuestros proveedores aliados hasta la dirección suministrada por el cliente.
⏱️ 3. Tiempos de entrega
- El tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
- Los tiempos pueden variar por factores externos como:
- Disponibilidad logística
- Condiciones climáticas
- Festivos
- Fuerza mayor
⚠️ Los tiempos indicados son estimados, no garantizados.
💳 4. Formas de pago y envíos
- Aceptamos pago contra entrega y pagos anticipados.
- En pedidos con pago contra entrega, el cliente debe:
- Estar disponible para recibir el pedido
- Pagar el valor exacto al momento de la entrega
❌ Si un pedido contra entrega es rechazado sin causa justificada, nos reservamos el derecho de no realizar futuros envíos a ese cliente.
📍 5. Dirección de entrega
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
- Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, el cliente asumirá los costos adicionales que se generen.
📦 6. Recepción del pedido
Al momento de recibir el producto, el cliente debe:
- Verificar el estado del paquete
- Confirmar que el producto corresponda a lo solicitado
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con la transportadora y contactarnos de inmediato.
🔄 7. Retrasos o inconvenientes
- En caso de retrasos, el cliente puede comunicarse con nosotros para seguimiento del pedido.
- No somos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, pero brindaremos acompañamiento para la solución.
🔄 8. Envíos fallidos
Un envío se considerará fallido cuando:
- El cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega
- El pedido sea rechazado sin justificación
- La dirección sea incorrecta o incompleta
En estos casos, el pedido podrá ser cancelado sin derecho a reembolso, o reprogramado asumiendo el cliente los costos adicionales.
📞 9. Atención al cliente
Para información sobre envíos, seguimiento o soporte, contáctanos a través de:
📲 WhatsApp: 315 578 7511
📧 Correo electrónico: ventas@alpormayoryaldetal.com
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes en días hábiles.
⚖️ 10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana vigente, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).